Cảm ơn quý khách đã truy cập vào website 16food.vn được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm 1.6 . Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Chính sách bảo mật sẽ giải thích mục đích chúng tôi tiếp nhận, phạm vi sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách đăng ký tài khoản 16food.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và Tên
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ Email
- Số điện thoại cố định
- Số điện thoại di động
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Xử lí đơn hàng quý khách đã mua tại 16food.vn
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Website 16food.vn
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
3- Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với về hành vi truy cập trang web (dữ liệu máy tính).
Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình và xóa đi.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ Phần Thực Phẩm 1.6
Địa chỉ: Số 26 Đường số 03, Khu Công Nghiệp Vsip, Xã Hưng Tây, Huyện Hưng Nguyên, Tỉnh Nghệ An
Điện thoại: 0946 17 1616
5- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Tại 16food.vn, sự riêng tư của khách truy cập vào website của chúng tôi là cực kỳ quan trọng.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại 16food.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, 16food.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Đồng thời, 16food.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
6- Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
- Các khách hàng trên trang TMĐT 16food.vn có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân tới Ban quản trị website qua:
Điện thoại : 0946 17 1616
Hoặc email: support@16food.vn
- Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị website ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
- Ban quản trị website có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
- Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Ban quản trị website, Ban quản trị website phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Trân Trọng !
